安徽大学生网通讯社 随着互联网的发展和生活节奏的加快，我们在饮食方面有了很大的改变。外卖的方便快捷，使得外卖成为普遍的就餐方式。随着外卖行业的迅速发展，外卖员这一岗位也火热了起来。为深入了解他们的职业特点、增加自己的工作经验，淮北师范大学计算机科学与技术学院20级计算机科学与技术专业邢健利用暑假，在当地一家外卖公司入职外卖员这一行业。

       7月15日我来到某外卖平台站点。在这种服务行业入职，健康证是必要。办理完健康证后站点负责人开始对我培训，首先是安全问题，他强调在疫情期间配送外卖时要全程佩戴口罩，并且要时刻注意用酒精进行自我消毒。其次是操作问题，他教我如何正确利用手机来接单，而且传授我如何利用接单技巧来让我们工作效率更高。最后他告诉我如何在工作中与顾客沟通，他给我模拟不同情景，并耐心的教我如何处理好它们，从而让顾客满意度更高和用餐更愉快。

                  （图为外卖员们在等红灯 邢健 摄）

    外卖员是一个比较辛苦的职位，它需要消耗体力送单的情况下，同时需要与社会中各类人群交涉、沟通。正值暑假，室外平均气温超过三十摄氏度，在这等恶劣的环境下外卖员要在保证交通安全的情况下，尽快的将外卖送到客人手中以确保食物的新鲜程度，当然在此期间也会受到客人不同程度的催单与抱怨，身为服务行业的一员我们理应把顾客就是上帝贯彻下去，认真耐心的与他们沟通。通过这种难度较高的工作更能锻炼我们吃苦耐劳的意志与面对困难不轻易放弃的精神。

      （图为外卖运送箱 邢健 摄）