安徽大学生网亳州7月31日电（通讯员 石子晨）7月31日，安徽工业大学公共管理与法学院“萤火虫”暑期实践之社区工作体验团的实践队员石子晨在安徽省亳州市谯城区花戏楼街道办事处组织并开展了一场“走近生活，品社区百态”的志愿活动。体社区百态，领人间温情，石子晨通过此次社会实践的机会了解社区工作，与生活进行一次心灵的碰撞。
品社区生活，携手共奋进
7月30日，实践队员顶着阳阳烈日，在走了近一个小时的路程后，到达了实践目的地——花戏楼街道办事处。进入社区办事处，实践队员联系到了社区工作人员李珍阿姨，并在她的带领下深入感受社区百态。
图为李珍阿姨为实践队员讲解工作内容。安徽大学生网通讯员 石子晨 摄
活动开展前，实践队员先与社区工作人员取得联系，并在她的带领下进入办事处。通过观察，石子晨发现办事处的占地较小，但人流量很多，在社区工作人员的带领下实践队员进入一座简易房，里面多被资料、柜锁占据，他了解到这些资料有大部分是关于居民面临的问题和未来社区发展的规划。
实践队员提前了解到了社区工作的相关内容，是在亳州市政府的指导下，社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。
人与人交流的更好方式是去倾听，石子晨在李珍阿姨的讲解下，了解到在对社区的管理工作中，社区工作者的角色更多的是协调者和沟通者，而不是施令者，他们社区在管理中主要通过宣传和沟通来完成任务和工作。
其中工作人员着重提到了他们的宣传工作，社区通过印制宣传单、上传PPT等方式积极宣传社会正能量和感动事迹。例如近期暴雨频发，部分地区发生严重涝灾，亳州市大寺水闸就通过泄洪来缓解上游压力。社区对此进行宣传，弘扬亳州当地良好风气，引起人民对上游城镇居民的关心。对此，实践队员主动提出要帮助宣传工作。通过了解好需要传达的主题、收集相关素材资料后，实践队员就开始进行PPT的制作，用于社区的网上宣传。
图为实践队员为社区宣传制作PPT。安徽大学生网通讯员 石子晨 摄
石子晨在完成PPT后，又跟随李珍阿姨参观了社区的各个组成部门，包括党政办、民政科、统计站、经济科等部门，并向科室人员说明了此次实践活动的缘由，每个工作人员表示十分欢迎。实践队员又主动提出参与社区资料整理，在资料的分类整理过程中，听工作人员讲解了很多社区情况。如社区居民与办事处联系紧密，该社区工作人员不多，但与居民关系非常融洽，在办事处的协调管理下，居民间的纠纷很快被解决，且发生矛盾的频率低。
近民知其意，人暖相协心
随着对社区工作的进一步深入，实践队员对参与社区工作的积极性越发高涨，表示希望可以一同参与更多的活动。恰好李珍阿姨提到下午将展开社区环境调查，工作人员需要针对社区环境问题和改善方式进行逐户调查。
实践队员在工作人员的带领下到达了离办事处不远的居民区。在开展环境调查前，实践队员根据调查表和当地情况选择合适的调查信息，包括居民自觉参与环保事业的满意度，宣传环保知识的人数占比，是否会选择垃圾分类等等，在调查过程中，大部分居民都比较配合，在访问了一定的居民数量后，据此进行初步分析。
调查结束后实践队员仔细分析结果，发现83%以上的居民都愿意参与环保事业，但就目前情况来看，实际参与的往往还是少数。通过对居民的访问，大部分人在日常生活中基本不会随身携带环保袋，还是以使用塑料袋为主。总的来说，居民环保意识不够深刻，社区的环境治理力度有待提高，需要加大环保投入和宣传。
对此石子晨也向工作人员提出一些建议，如社区要进一步加大宣传力度，提高居民的环保意识；同时可以在现有基础上，设置更多分类垃圾箱，并社区内部设置可回收垃圾箱，对回收的可用物发放奖励等方案。社区环境查访工作完成后，实践队员仔细进行日程工作总结，并向社区负责人汇报。
感受基层生活，聆听人间低语
在实践过程中，石子晨也了解到一些社区的人际往来和社交情况，例如社区会举办一些不定期的文艺活动；街道办事处临近的老街，也是社区旅游业和服务业发展的主要依靠。
实践队员完成任务后，已临近黄昏，老街的灯光也亮了起来，照亮的是队员和行人们回去的路，温暖的是队员和社区居民的心。石子晨也在昏黄的灯光中走访了社区居民，询问其生活的情况。盈盈话语，丝丝笑意，实践队员在与居民的交谈中结束了一天的工作。
图为实践队员与社区空巢老人交谈的场景。安徽大学生网通讯员 石子晨 摄
简单的生活，也是令人向往的目标。生活在低语中日复一日，温情也在人间中年复一年。一天的寻访调查或许给实践队员带来了些许疲惫，但更重要的是，让石子晨内心深受触动，锻炼了自己，感悟了社区温情，倾听了人间低语，也在归去的路上，期待更暖的人间。
