再举一个例子，大家的手机里都装有手机百度，你如果对着手机百度说“现在颐和园人多不多？”它可能就会告诉你，现在颐和园的人数一般，这个数据 是三分钟之前更新的。其实网上没有一个网页会告诉你，现在颐和园有多少人。那我们是怎么知道的呢？这也得靠技术。这个技术，大家知道可以通过百度地图，还 有很多非百度自己的App也经常会调用百度的定位服务。我们定位服务是，假如你想知道自己现在在哪里、或者这台手机在哪里，那么它要调用定位系统。颐和园 现在有多少人在调用定位请求是可以知道的，那么我们就能根据这个数据分析，知道颐和园、或者天安门现在的人多不多，以此类推。这也是技术的力量。

　　所以技术可以做很多事情，有些大家表面看上去很苦逼的活儿，背后也是有很多很高超的技术。比如说像零售，我们一般会觉得零售就是低价买进来、高 价卖出去就行了。但其实这里还有很多精细化的运营，都是需要靠数据和技术的不断去积累和完善，不断地去优化运营效率。我的运营效率比你高，我就能够拿到更 低的成本，我就能够买更多的货进来，以一个更低的价格卖出去就变得越来越大了。其中一个典型的例子是沃尔玛， 它的销量越大，margin power就会越大，它就可以在进货的时候以更低的价格进来，并把这个低价格传递给消费者，那么会有越来越多的消费者到它这里来消费。我们有一个董事是沃 尔玛的副董事长，他其实在十年前就来到我们这了，就一直跟我讲，所谓的零售其实就是一个数字游戏，完全是数学，需要不停地算、不停地提升这个效率，这样才 能比别人更有优势。

　　这是国外的例子，国内我还是用百度的例子。现在在北京的人，可能经常会看到大街上有穿着百度外卖衣服的人，就是送外卖的骑士。但实际上，这些表 面看上去很苦逼的活儿，其实背后的技术含量也不低，它技术含量在哪里呢？实际上是在整个配送的逻辑上。怎么能更加有效地配送这些东西，你的成本才能降下 来。因为一般的外卖也就几十块钱，配送成本如果能稍微降低一点，就能够把它的竞争力增加很多。我看到一个数字，我们国家整体物流其实是非常没有效率的，物 流成本大约占我国GDP的17%。我们公路上跑的那些货车，40%以上都是空载的，从北京拉到上海车上有货，但从上海再返回去就没货可拉了，但它仍然存在 成本。怎样做到精细化的运营？怎样实现科学的调度？如何才能让货车都有货可拉？或者怎么让外面骑士更合理地去送外卖。比如我可以告诉你，上午11点该待在 什么地方，应该先去取哪单、再去取哪单，哪一个骑士取这个单，哪个骑士取另外的单，哪几个单可以合并在一起、送到哪里去……这些都是非常复杂的计算，里面 也包含着非常复杂的技术。而当规模足够大的时候，这些效率的提升就会导致你越来越有竞争力。

　　移动互联网是渐变式改良，不是颠覆性革命

　　我刚才举的这几个例子，大家可以感觉到，和大家认识到的传统的百度搜索已经很不一样了，这也是科技发展，尤其是最近几年移动互联网的兴起，产生 了过去很多没有的需求，也给了我们很多创新的机会。其实我们早期的时候并没有意识到这些问题，一开始我觉得，现在手机也可以上网了，无非就是屏幕小了点、 速度慢了点。我们当时想到的都是不好的，我觉得大家在PC上搜索，现在到户外去了，没有PC在身边，那么拿出手机来搜索也是一样的，搜索引擎给出的内容也 应该是一样的。因为手机的速度慢、屏幕小，那就把这里面的图片都拿掉，只提供文字，但结果是手机上的排版很难看。这样的思维方式，实际上导致我们在一段时 间里丢掉了一些机会。所以在2013年的时候，就是前年年初，我当时下就决心说，我们要转型，就是从PC互联网向移动互联网的转型。