2022年6月10日下午2时许，信访干部吴志堂倒在了开展检查督导的项目工地，再也没醒来。

他因积劳成疾，突发心肌梗塞倒在工作岗位，在送往医院抢救过程中不幸逝世，永远离开了他一生辛勤耕耘、无私奉献的信访事业，离开了他一直以来放心不下、念兹在兹的信访群众。

58岁的他以冲锋的姿态倒在了岗位一线，倒在了用爱与信念浇筑的工作岗位上。

斯人已逝，令人扼腕痛惜。信访干群伤怀不止，痛悼他的离去。

41年，从乡镇干部到市信访局副局长，一路走来，吴志堂从未偏离过自己的初心，从未停歇过全心全意为人民服务的脚步。

01

他用真情回应送上门来的群众工作

“我们失去了一个好战友、老大哥……”

市自然资源和规划局机关党委副书记吴成国说这话的时候，痛惜地直摇头，“他是在信访接待一线倒下的，倒下之前仍想着为群众排忧解难。”

作为全市信访矛盾突出的重点领域之一，房地产领域信访问题直接关系人民群众的切身利益，关系百姓的安居乐业，社会各界高度关注。

为集中力量攻坚化解一批县区级层面难以解决的房地产领域信访积案，市委、市政府抽调精干力量，组建市房地产领域信访突出问题化解处置专班。2021年12月，吴志堂被抽调到专班工作，任专班办公室副主任，并负责包保联系庐江县、瑶海区。

信访工作作为体察民意的“晴雨表”，关系到广大群众的切身利益，吴志堂心头的弦一刻也不敢放松。

他总是将日程表排得满满当当，认真对待百姓诉求。

6月9日上午，吴志堂前往巢湖市调研督导蓝光芙蓉香颂、新巢国际商业广场两个项目处置情况。中午刚从巢湖市返回，又紧接着参加了高新区文居鹿苑项目交付问题协商会。

“那天他捂着胸口的时候，想来是身体发出了信号。同事叮嘱要好好休息时，他还表示对瑶海区包联项目有点放心不下。”与吴志堂一同前往巢湖调研的市房地产领域专班办公室成员李琳回忆起当时的情景，哀伤溢于言表。

事实上，只要是群众诉求尚未得到解决，在吴志堂眼中不分“大小事”，只有放心不下的事。

6月10日上午8点33分，瑶海区信访局局长伊超突然收到微信。当吴志堂发出一张群众反映柏庄小区停车难的截图后，9点11分接着追问“小区啥情况”，第一时间向所在地工作人员发出预警。

“后来得知当时他正在开会，没想到间隙还在记挂着这件事。”伊超反复回看当时的对话，若有所思道：“他只要看到群众反映问题，便一刻也不耽误地伸出援手，这么多年从未改变!”

6月10日下午，接到吴志堂突发意外的电话，信访局和专班人员无不遭受痛击。

“原本6月1日来开会想见老领导一面，没想到当时一耽搁竟是永别。”说到这，庐阳区人社局企退中心主任王瑞刚眼中的泪水不停打转，“他帮助大家解决了许多解决不掉的积案，让群众很信服!”

“为了解决问题，他细心找寻矛盾症结所在。他专门研究前往实地了解情况，时刻关注工作进展。”王瑞刚曾与吴志堂共事多年。在他看来，吴志堂犹如师傅一般，身上有许多值得学习的地方。房地产领域信访工作因涉及人群众多、案情涉及方面复杂，问题处理起来往往千头万绪。

“工地上了多少人?”

“产证办了多少本?”

“问题解决到哪一步，还有哪些问题需要帮助解决?”

为给群众争取正当权益，吴志堂从来不惜余力。为了化解一个难题，每天总有打不完的电话、问不完的问题。

经过不懈努力和大力推动，由他包保联系的庐江县恒大悦龙台项目、瑶海区一尔悦城项目信访问题得到了实体化解，属于市专班首批销号的项目，涉及群众近2500户、涉及房产金额约22亿元。

以“钉钉子精神”解开人民群众一个又一个心结，吴志堂吃了寻常人不能吃的苦，受了常人不能受的气，以勇于担当诠释敬业精神，老老实实做人，踏踏实实做事。从事信访工作14年来，他始终用信访干部的要求换取老百姓的满意。

02

他努力将矛盾纠纷化解在一线

2008年3月份，吴志堂调任市信访局工作，任副局长。在市信访部门领导岗位工作多年，吴志堂具有精深的信访工作理论知识和丰富的实践经验，是全市信访队伍中的一员资深“老将”。

无论是清晨，还是夜幕，只要是来访群众，吴志堂总是笑着与他们围拢在一起，从中找到群众期待解决的问题。

2019年年初，吴志堂接手指导联系庐阳区信访工作。此时，由于土地手续、规划手续、竣工验收等环节的历史遗留问题，导致大部分安置房尚未办证，成为庐阳安置居民的“痛点”之一。

吴志堂充分发挥信访部门协调推动的主体平台作用，牵头指导庐阳区集中开展解决安置房办证问题专项攻坚行动，对全区安置房办证情况进行了深入细致的摸底调查，先后推动铝厂安置房、昆仑花园二期等13个项目办证渠道，累计办理不动产权证5999本。

他把群众来信当家书，把来访群众当家人，处理了一件又一件信访问题，化解了一个又一个信访难题。

“8点多钟，得知约200名群众来反映诉求，我们随吴志堂副局长立刻赶到现场参加接访。”这来自市信访局四级调研员吴钊2020年6月15日写下的日记。后来经过连续的协调，双方达成和解，问题妥善解决。

约访信访群众吴钊回忆，现场群众情绪激动，吴志堂冒雨走到人群中喊道：“大家有事跟我说，一定给大家一个满意的答复……”在一遍遍的喊话中，来访群众逐渐平复情绪。随后，吴志堂将群众代表请到市来访接待中心，并立即联系相关部门前来座谈，商量解决问题。

“他一遍又一遍的喊话，把嗓子喊哑了，却说这种工作方法是‘宝贝’。”吴钊说，事后吴志堂的一番话化解了他的心结，“他说，别小看现场不厌其烦地喊话，这对平复群众情绪起到潜移默化的作用。”

爱学习、好研究、善总结。谈吴志堂的工作方法，同事们由衷佩服。

在市专班集中办公期间，吴志堂从全市信访稳定的大局出发，千方百计地为为市专班工作的顺利开展和全市房地产领域信访突出问题的高效处置想办法、出主意、做工作，全力贡献智慧和力量。

自市专班实体化运行伊始，吴志堂牵头制定了工作实施方案，明确了工作目标、主要原则、运行机制，为处置工作的有序开展绘制了路线图、计划书。为加快市级重点房地产项目处置，吴志堂先后牵头制定了月度评估、工作约谈、项目销号3项制度，进一步完善了对县级专班工作的统筹和管理。

他用对人民群众的真情、对党和政府的忠诚，积极践行“为民解难、为党分忧”的政治责任。

“没有吴局长，我们至今都不可能安心。他照群众的心声做事，给大家带来了实惠，让我们信服!”

“他从来不摆领导架子，总是微笑，亲和的语气让我们看到希望!”

“他平常穿得跟普通群众没什么两样，他是个性格开朗乐观上进，十分有人格魅力的领导!”

……

吴志堂猝然辞世，干部群众含泪说出掏心窝的话。其间的不舍和怀念，是对这位信访干部最好的告慰与肯定。

03

他无私地传递着担当和温暖

“信访群众一大早来反映诉求，领导干部要第一时间接待，不能让群众空等。群众一看信访局的干部第一时间在岗在位，热情接待，对党委政府就能多一份信任!”多年来，吴志堂一直保持着提前到岗的工作习惯。

信访群众不走，他就不下班。吴志堂以身体力行带领年轻同志：群众对问题解决不满意，信访干部就要跟进到底。

自2015年以来，瑶海区信访群众沈某某一直信访反映关于其女车祸身亡的补偿问题。女儿的车祸离世老人心灵造成了极大伤害，思想负担很重。经常一大清早就来到市信访局，任凭工作人员劝说，也不愿离开。

耐心地接待、慰问关心老人的情况，督促属地街道社区工作人员多关心老人生活……考虑到老人身患多种疾病，吴志堂经常上门走访，了解老人实际情况，并协调市区相关部门，解决实际生活困难。无微不至的人文关怀深深地感动了老人，最终，老人放下思想包袱，决定不再信访。

从事信访工作的14年里，吴志堂接待群众1万余人次，先后组织召开各类重要信访事项协调会400余次，化解各类矛盾隐患700余起。

2020年除夕，湖北省黄冈市红安、麻城农民工群众16人来市上访，反映某工程拖欠民工工资问题。那时疫情刚刚爆发，面对可能存在的风险，吴志堂没有犹豫，边按正常信访事项处置，边向市政府总值班室报告，请求安排市疾控中心派员指导处置。

现场，他一边耐心解答和疏导群众，一边协调责任单位及时到场，现场办公。当天下午，最后一位农民工领到工资，一颗悬着的心终于放下。当看到大家对处理结果表示非常满意，纷纷返回。他才拖着疲惫的身躯走出办公室，心满意足地回家过年。

“连续两个除夕，我和他都是在办公现场度过的，从没听过一句怨言。这让我触动很大。”市信访局综合处处长张岭说。

“干好信访工作的核心就是及时就地化解群众的合理合法诉求，信访干部要冲在一线。”他就是这样以身作则，把群众的每一件琐碎“小”事都当做实实在在的大事，作为急事、难事，将心比心，马上就办、办就办好。他不止一次说过。

一个人的担当往往体现当他面对困难时，是选择推诿，还是选择上前。遇到可做可不做的事情，吴志堂从来不回避。他对群众总是耐心地倾听他们的诉求，总是为群众的利益着想，把天天有感的小事当作自己的事来处理，也让共事者感受到积极乐观的力量。

04

以人民之心为心是他的精神底色

办公桌上整整齐齐地摆放着学习资料和书籍;桌角边的那双单鞋，曾陪伴他走过无数现场;玻璃柜里，各类药品与止疼药膏依次堆放。

这是一位信访领导干部工作中的另一面。

“信访工作突发性情况比较多，他经常2-3周才能回家一趟。周末加班是常有的事，为了节能，这台他从家里带来的立式电风扇，伴随着他走过许多加班的炎炎夏日。”再次走进吴志堂的办公室，眼前的一切，在场的同事们忍不住泪目、喃喃自语。

“他在饮食和运动方面都非常自律，为的就是用充沛的精力应对突发性很强的工作。”

“他不仅字写的工整，还很较真，常常一份通知要修改4遍以上。”

“每年中秋和除夕，我们在京办公的同志都会接到电话，他对我们嘘寒问暖。”“重大任务面前，他从不推诿，陪我们一起通宵是常有的事。”

……

提起吴志堂，人们感到既温暖又伤感。他的离去，也让熟悉他的人们踟蹰无眠。

2020年，他从领导岗位上退下来，但他依然每天提前半小时上班，推迟半小时下班。有同志玩笑称：“你都要退居二线了，为什么还那么忙呢?”吴志堂却说：“信访干部有很多同志退了休还发挥余热呢。我还没退休，就不能撂挑子!”怀揣深厚的为民情怀、凭借过硬的工作本领，吴志堂千方百计为群众排忧解难，用行动赢得了大家信任。

年度考核时，大多数同事都把优秀票投给了吴志堂。对此，他总是淡然一笑，坚持把机会让给年轻同志。但每次的组织生活会，他又站在严肃的立场上，一针见血指出同志们生活、工作中存在的问题。

吴志堂坚信，信访部门不能成为“传话筒”，信访干部更不能当“二传手”。他经常利用工作间隙，学习了解国土规划、城乡建设、拆迁安置、资产处置等方面专业知识和法律政策，主动向相关部门同志虚心求教。在他身边工作的同事，耳濡目染了他履职尽责的工作作风。

“2019年，我由基层单位调入市信访局，对信访事项处置流程不熟悉。他主动把他多年积累的工作经验毫无保留的传授给我。”在许多同事心里，吴志堂就像信访工作的“活词典”，每个信访问题在他这里总能得到答案。

回望他的一生，吴志堂始终坚守共产党员的初心使命，始终把群众满意作为第一标准，真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，直到生命的最后一刻，依然奋战在工作岗位上。

斯人已逝，精神永存。

吴志堂虽然离开了大家，但他“燃烧生命、一心为民”的老黄牛精神，必将成为全市信访系统最宝贵的精神财富，激励涌现更多埋头实干、倾心为民，立足岗位、不负使命的信访工作者，成为维护社会发展稳定大局的基石，成为做好群众工作的支撑力量!

原标题：合肥一干部倒在工作岗位上！这些细节，令人泪目…