连日来，在合肥市新站高新区某隔离酒店，在医务人员的号召下，14位隔离人员主动请缨，就地“化身”志愿者，通过线上的形式开展志愿服务工作，为众多隔离人员提供力所能及的帮助。

14位隔离人员“化身”志愿者

把爱传递下去

“我在上海居住隔离的时候就是一名志愿者，来到这里后，看到医护人员工作辛苦，我便主动报名参与到志愿工作中，尽一些绵薄之力。”来自上海的陈伟是14位志愿者之一。

隔离期间，他在房间内通过线上的方式为新来的隔离人员答疑解惑，“整个工作团队非常谦和、富有学习精神，我们志愿者提出的建议，他们也会积极吸收。”

“最高峰时有158人在这里隔离，我们需要一些志愿者协助医护人员做线上志愿服务。”隔离酒店业务总监范成荣表示，隔离人员的心理健康问题更值得关注。每天22时会与志愿者召开线上会议，对方提出目前需要解决的问题和建议，工作人员有针对性地及时改进。

范成荣坦言，有的志愿者即使已经离开了隔离点，还是会主动加入到线上志愿服务工作中，“在他们的协助下，我们的工作量减轻了很多，隔离人员也非常满意。”

5月30日，陈伟解除了集中隔离，他还专门给酒店的全体人员写了一封感谢信。“你们就是合肥这座城市的竞争力。” 临别前，陈伟建议，在接受隔离人员的时候，第一时间招募志愿者，让更多人参与进来。

视频直播受欢迎

隔离酒店实现“零投诉”

集中隔离点是疫情防控的“主战场”之一。在生活保障方面，入住前每个房间都放置有一个物资袋，包含基本生活用品、体温计、承诺书、入住须知等物品，如果需要补充物资只需要通过小程序告知工作人员。

酒店工作团队还专门制作了线上的《满意度调查表》，目前已经收到了90多封调查表回执，最让隔离人员满意的便是“微信视频直播”。

“在隔离开始和解除前，我们都会通过微信群对所有隔离人员进行视频直播，集中解答隔离人员比较关注的问题。少数人刚来会有些抵触，我们视频讲解后，大家都非常配合。”范成荣介绍，目前隔离酒店实现了疫情防控“零投诉”。

原标题：合肥14位隔离人员，做了一个决定…