家里的燃气灶打不着火，合肥叶女士在网上搜了个400开头的、自称是官方的客服热线，没想到，却遭遇了一场“维修陷阱”，换个点火开关被收898元！

事件回顾：

换个点火开关被收898元

叶女士家住合肥市蜀山区肥西路奥林花园小区。因家中的老板牌燃气灶打不着火，叶女士通过网络搜索到一个电话为4001590028的“老板”灶具服务平台电话。叶女士拨通电话后，该平台称自己是“老板”灶具官方售后，将派人去给叶女士维修，上门费40元。

5月4日下午，400平台派来一位自称“老板”官方售后的维修人员到叶女士家中进行修理。简单的维修之后，这位师傅临走前向叶女士收取了898元的维修费用。“只是换了一个点火开关而已。”叶女士表示，维修师傅是一个20多岁的年轻小伙，进来后就说是点火开关损坏需要修理，并未主动告知费用。修完后说要898元。“我觉得太贵了，但当时我一个人在家，也不想与他发生争执，就付了钱。”叶女士表示，该男子还将换下来的零件一并带走了。

当天晚上，叶女士的丈夫黄先生回到家中得知此事，惊讶不已，“这个价格都可以买一台新灶具了。”他立即拨打电话询问情况。但奇怪的是，之前联络过的几个电话均称不是自己上门维修。“我又拨打了400平台电话，一个男的告诉我说找谁都没用。”黄先生告诉记者。

“老板”官方：

400电话是假的

有人被收一两千维修费

5月7日下午，记者通过老板电器的官方平台查询到“全国统一服务热线95105855”。拨通该热线后，“老板”官方客服告诉记者，他们在全国只有这一部热线电话，400开头的电话都是骗子。“我们也接到了不少客户的投诉，还有人被收取了一两千的维修费用，希望客户千万不要上当受骗。”

随后，记者拨通了黄先生提供的4001590028电话。一个操着外地口音的男子告诉记者，他们是方太、老板灶具的官方维修平台，全国都可以维修。但在问到维修价格时，该男子支支吾吾，表示只有上门看了才知道收多少钱，并没有严格意义上的明码标价。当记者说道“老板官方客服说你们是假的”时，该男子开始表现出不耐烦，“那他们要这么说我，我也没办法”。

记者从合肥警方获悉，近一个月内，合肥收到多起家电维修纠纷报案，其中就有维修燃气灶被收天价维修费的。但由于单个事件的金额较小，公安机关也无法立案。

市场监管部门提醒：

从售后服务手册上找真正的官方售后

记者随后又联系了事发地所属的蜀山区市场监督管理局。市场监管部门表示，他们可根据相关规定对消费者和维修方进行调解。对此，黄先生表示，他们只想让更多的人知晓，以免其他人再掉入这样的“维修陷阱”里。

家用电器使用频繁高而导致故障增多。为避免家电维修服务纠纷，蜀山区市场监管局也就家电维修作出消费提示：

第一、通过官方网站查询正规售后。

不可轻信网络搜索出来的非正规维修商，网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线，应保留好售后服务手册和三包凭证，当电器出现性能故障需要维修时，根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话;尤其是要了解维修项目价格，必要时可以向官方客服寻求技术支持和了解报价，不要着急付款。

第二、查询是否有营业执照。

要选择社会上的家电维修企业，请事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质，请登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序进行查询。目前百度已在搜索页面上提示消费者该条信息是否为广告，消费者要留意查看。

第三、查看上门维修人员是否正规。

正规维修服务人员上门时一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

第四、索取并留存凭证。

家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。如果个人维修无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证，谨防假冒。要保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，发生纠纷及时拨打12315进行投诉。

原标题：紧急提醒：假的！合肥已发生多起