1、审批服务“网上办”。在门户网站、微信公众号发布网上办理流程，积极引导企业和群众通过“皖事通办”六安分厅办理业务，为办事企业和群众提供快捷线上服务。

2、审批服务“掌上办”。优化完善“掌上办”功能，积极宣传复工复产政策查询服务及各部门事项办理流程，对企业群众通过掌上申报的事项，第一时间做好业务审核、结果送达，确保快速办理、服务到位。

3、审批服务“自助办”。引导企业通过7×24小时政务服务大厅自助一体机、部门自助终端办理税务、人社、公积金、不动产等事项，填补办公时间外的服务盲点。

4、审批服务“邮寄办”。对无法实现网上、掌上、自助办理的事项，广泛宣传“政务服务+邮政”合作模式，全面开展双向邮寄服务，做到“网上申请、快递接件，在线服务、快递送达”，方便企业和群众“在家可办”。

5、专区专窗“专门办”。在市政务服务中心设立复工复产专区，安排专人轮岗值班，为企业复工复产提供“面对面”全程专业辅导，实现“一人全程帮办、一事精准指导、一次高效办结”，充分满足企业个性化需求。在企业开办、工程项目建设、人社、医保、税务、公安等窗口内设复工复产专窗。

6、特色窗口“帮代办”。依托综合窗口、“跨省通办”特色窗口，通过异地代收代办等方式解决企业跨区域跨层级“办事难”问题。依托企业开办、工程项目建设主题窗口，为企业提供惠企政策解读、项目帮办等服务。依托涉企服务窗口，联系对接有关部门，为企业提供帮办服务。

7、企业登记“智慧办”。推广应用个体户智能审批机器、企业登记智能审批机器，依托系统自动审查核验功能，为企业提供“秒报秒批”“24小时不打烊”服务。

8、优惠政策“免申办”。针对复工复产形势，进一步梳理行政给付、资金补贴扶持、税收优惠相关政策，形成政策清单，依托“惠通皋企”平台集中展示。通过业务标准化和数据比对，推动更多惠企政策“免申即享”。对暂时难以实现“免申即享”的政策，依托“皖事通办”平台，积极推进“一网通办”，实现线上办理，提高政策兑现效率，让企业早得实惠、早享红利。

9、信用修复“容易办”。引导企业通过“信用中国(安徽六安)”网站(http://credit.luan.gov.cn/)信用修复专栏进行网上学习、了解办理进度。对线下收到的疫情防控物资生产经营企业和生活物资保障企业等相关重点企业的信用修复类诉求，由涉企服务窗口主动联系市直主管部门，申请启动修复“绿色通道”，即时开展信用修复服务。

10、信用融资“推广办”。全面推广和运用“六安市中小企业融资综合信用服务平台”“六安市中小微企业综合金融服务平台”，积极引导中小微企业和金融机构入驻平台，充分发挥平台的优势和作用,全面助力中小微企业复工复产，切实为中小微企业解决融资难、融资贵问题。

11、咨询服务“预约办”。通过电话、微信等渠道对接申请人，为准备办理、正在办理审批事项的企业提供不见面跟踪辅导，帮助因疫情影响延迟复工或在家办公的企业做好前期材料准备。全面落实错时延时预约服务和周末预约服务。对于确需到政务大厅办理的业务，引导企业群众有效利用电话预约等方式，分时段、分批次到大厅申办事项。

12、并联审批“容缺办”。对涉及疫情防控的重大项目和企业急需办理的审批事项，开辟“绿色通道”，特事特办、快办快审，助力项目落地开工、企业复工复产。对新建、改扩建项目的用地、规划、能评、环评、水电气接入等审批服务事项，实施部门联动，一站式全链条并联审批，简流程、压时限。对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法律条件，但次要条件或手续有欠缺的，实行“告知承诺”或“容缺受理”先行予以办理，待客观情况允许后补齐手续和材料。

13、项目审批“精简办”。提升社会投资低风险项目审批服务质量，全面实现“一网通办”，推行“一站式”服务和“一表式”申请。通过精简审批事项、调整施工图审查模式，进一步压缩审批时限，全流程审批办理时限不超过16个工作日。

14、核查评审“创新办”。对确需现场进行技术审评和现场检查的项目，采取“远程线上即时视频查验+线下文件审查”模式，同步开展一次性核查。涉及评估评审的项目，材料网上传送，专家视频会审。

15、行政许可“延期办”。食品生产经营许可证、食品小作坊小餐饮登记证等到期需要变更或延续的，以及工业产品生产许可证、药品、化妆品、医疗器械各类许可证到期需要延续的，有效期顺延至疫情管控解除后30日。

16、公共资源交易“远程办”。对建设工程招标项目、政府采购项目、国有建设用地使用权出让项目、国有产权交易项目的项目交易申请、交易公告、交易文件、澄清答疑、不见面开标、中标候选人公示、中标(成交)结果公告、中标(成交)通知书以及日程和场地安排、保证金收退等，凡是达到线上办理条件的，全部实行线上办理。工程建设招投标、政府采购项目一律采取不见面开标方式进行;公共资源交易恢复期间，工程建设招投标、政府采购项目原则上实行远程异地评标。

17、市场主体诉求“畅通办”。充分发挥领导服务接待日制度、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口作用，及时受理、快速处置市场主体办事诉求，及时对复工复产相关诉求数据进行分析研判，统筹解决企业实际困难。

18、包保联系“协调办”。持续推进“千名干部联万企”行动，深入企业宣传减税降费、科技创新等惠企政策，做好答疑解惑，确保企业应知尽知、应享尽享。压实包联责任，对重大工程、重点项目、重点区域实施“一对一”包联，线上线下融合，推动复工复产、达产达效。

19、维护安全“保障办”。安排技术力量适时监测、运维“皖事通办”六安分厅、“皖事通”APP，及时排除系统运行遇到的问题，确保办事流程畅通，增强办事体验感。增加政务大厅疫情防控力量，严格落实戴口罩、测体温、行程码+安康码核验、“一米线”等候、间隔就坐、日常消毒清洁和通风换气等举措，引导群众安全办事，避免人员聚集。

20、政务运行“监督办”。加强政务服务运行情况的调度，及时统计分析线上、线下办件情况，对办件超期、办事过程“庸、懒、散、拖”以及漠视群众合理诉求等情况予以通报，通报情况纳入窗口季度考评。

（来源：六安市数据资源管理局）

原标题：六安政务服务20条助力复工复产