面对死者家属和舆论的普遍质疑，通报并未给出正面而详细的解释。

譬如，关键性的视频监控为何缺失?又如，轻生的判断有无充分的依据?还有，为何没有第一时间通知家长，家长到达学校后一开始又为何拒绝家长入校?这一连串的问题都需要清晰回答。

不止如此，爱子猝然而逝，面对家长的痛苦，学校生硬的处理方式缺乏基本的人性关怀和情感温度。作为教书育人之地，这种做法是一个恶劣的“示范”。我们注意到，成都四十九中的校训是：求真求实、至善至美。这八个字不应该只是贴在墙上、挂在嘴上，更应在日常践行。

更值得反思的是，为什么在类似舆情应对上，有些地方、部门一次又一次重蹈覆辙?涉事学校前期面对当事人诉求时遮遮掩掩、慢慢吞吞，缺失起码的同理心，以致激化矛盾、猜疑四起;舆情发酵后，又匆匆忙忙、疲于应付，硬生生将简单的问题复杂化，工作完全陷入被动。

人命关天。花季少年的殒命让人无比痛心!我们期待校方积极回应社会质疑，用后续更详细的调查还原事件真相，尽早消除猜疑，给死者家属和社会公众一个明晰的交代!

原标题：央视网评成都49中学生坠亡：舆情回应不应遮遮掩掩