关于十堰市民众抗击疫情的调查研究报告
摘要：通过随机采访十堰市奥林花园社区、公园社区的相关工作人员与居民，再结合自身实例，以采访的形式调查十堰市民众对抗击疫情做出的贡献，与他们对疫情的看法。
关键词：采访、疫情
合肥工业大学：王映程
一、背景
二零一九年，一场突如其来的疫情打破了原本平静的生活。这场疫情以武汉为中心爆发，很快借着春运蔓延到了全国，成为了新中国历史上最为严重、影响最大的疫情之一。湖北省，这场疫情的起源地，更是一度拥有过超过全国一半的感染者。而十堰，这座鄂西北最大的城市，也是疫情的重灾区之一。其中的张湾区，更是进行了军事化管理，还一度被台湾媒体采用，当作讽刺中国的对象。如今十堰的疫情已经得到基本控制，近期无任何感染者出现，很多人上街已经开始不戴口罩，人们可以随性地在外面散步、玩耍。在感慨变化的同时，我也很想了解在疫情期间，有哪些普通人做出了普通的、却又不可或缺的努力来控制疫情，为我们的社区、为我们的国家做出贡献。为了更好地了解，我对奥林花园社区、公园社区的工作人员、居民进行了随机采访。
二、事先准备
我先把人员进行了分组：居民组和工作人员组。其中，工作人员组根据工作的不同又分为了社区组、商人组、快递组与志愿者组。随后，我根据每组人员的工作与身份设计了相应问题。在明确问哪些问题的情况下，我先后对公园社区、奥林花园社区的工作人员进行电话预约，并分别在八月三号、八月十号进行了现场采访。
三、正式采访
（一）公园社区
1、社区工作人员
八月三号，我按时抵达了公园社区居委会。进门后志愿者为我测量体温，并带领我到了接待中心。随后，一名工作人员接待了我们。但由于个人意愿，她拒绝了我视频采访的请求，仅同意进行录音采访。我则按照之前的安排，对她进行了提问。
公园社区居委会门口
问：“请问疫情对社区产生了哪些影响？”
答：“影响非常大的。因为疫情原因出门非常困难，对居民们的日常生活和心理都产生的一定的影响，这也为我们的工作带来了很大的困难。”
问：“那你们是怎么解决的呢。”
答：“我们会开展定期走访，挨家挨户询问家里情况。同时我们也有专业的心理医生，可以随时解决居民的心理问题。”
问：“社区内有没有比较困难的群体，有没有对他们安排特殊照顾呢？”
答：“有的。像是空巢老人和家庭条件比较困难的我们一有物质就会首先考虑发给他们，同时也会有志愿者定期上门服务。”
问：“在物质分配上有没有出现过困难的情况，像是生活必需品有没有出现过短缺？”
答：“前期的话会有。但是因为过年的时候可能家家都会储备一些，但是可能有的人没有储备太多，还有的人是在外面订的餐，因为疫情缘故没法送餐导致没有吃的，但是社区还是有一定的储备，像是大米榨菜什么的也还有，等到吃的差不多了物质又续上来了，没有出现过生活必需品没有的情况。”
问：“有没有出现过志愿者人手不够的情况？”
答：“前期的时候志愿者人数不够，后期的时候因为党员全都下沉到社区了，那个时候还好，前期的时候是我们招了一些人。”
问：“那就是说党员在疫情期间起到了不可忽视的作用是吗？”
答：“对。要是没有党员，情况会糟糕很多。”
问：“那对于普通的居民，有没有采用什么激励措施来使他们积极参加志愿者服务？”
答：“疫情期间没有。但是在疫情结束——现在也不能说结束吧，对抗疫的志愿者有一些物质上的奖励。”
问：“有没有志愿者能从头坚持到尾呢？”
答：“首先我们社区的人肯定是从头到尾的，然后志愿者的话除非是他们单位复工也一般都是坚持下去的。”
问：“有没有一些特殊，或者非常感人的志愿者呢？”
答：“有，丁敏为。他是一个高中生，而且还是从武汉回来的。所以说我们只是让他做一些简单的工作，比如说体温测量什么的。而且因为他是从武汉回来的，大家可能接受不了，但是他工作很认真很勤快。”
之后我对工作人员进行了感谢，离开了居委会。
2、普通居民
我按照原定计划，在街上寻找路人进行随机采访。因为路人均要求不录像，所以我只进行了录音。我首先采访了路人A。
问：“请问疫情对你造成了什么影响？”
答：“疫情嘛，影响蛮多的。但最主要的影响还是出行太不方便了。”
问：“疫情期间出现过物质困难的问题吗？”
答：“还好吧，现在网购不是很方便吗，就算物价比平时高很多。”
问：“你认为疫情结束了吗？”
答：“我觉得对咋们来说可以算结束了，就平时戴戴口罩什么的。但是对于世界来说，那还早。”
之后我们采访了路人B。
问：“请问疫情对你造成了什么影响？”
答：“就出行、买菜有点影响吧。”
问：“疫情期间出现过物质困难的问题吗？”
答：“没有，社区给我们的东西蛮多的。”
问：“你认为疫情结束了吗？”
答：“差不多吧，你看现在这么多人不戴口罩了。”
后来我又采访了诺干人。因为采访人数较多，仅把最具有代表性的观点详细罗列。但是所有人都认为疫情对出行的影响最大、物资供应上没有什么问题、都认为疫情差不多结束了。
（二）奥林花园社区
之后就是奥林花园社区的采访了。因为我对奥林花园比较熟悉，而且在公园社区时已经对居民有较多的采访，所以此次采访的主要对象为工作人员，而且均进行了录像。
1、门卫
门卫室采访
我首先对奥林花园门卫进行了采访。
问：“请问疫情对你生活产生了什么不便的影响？”
答：“不便的地方，说起来蛮多的。如果非要举具体的拿就是出门要拿口罩啊，如果出门忘拿口罩那还要回头去拿去买，挺麻烦的。上车啊、去菜市场，没有口罩你就进不去。”
问：“那是不是疫情期间买菜就不方便了。”
答：“不是啊买菜随便的很，我们这买菜很方便的。”
问：“身为门卫，在疫情期间为抗击疫情做了哪些事情？”
答：“我们就是对外来的人，特别是武汉人，要进行登记，非常严格的登记。像是出门买菜，要量体温，记录哪一单元哪一楼栋。”
问：“有没有人不了解你们的工作，对你们的工作带来了阻碍？”
答：“有的，有的。都没有把他当回事。”
问：“那有没有对这种人进行处理？”
答：“不理解就不了解呗，这要他在这不闹不吵就完了”
问：“在疫情期间执勤的时候有没有什么事给你留下特殊的印象。”
答：“这个。。。。没有啊，没有。”
问：“像志愿者之类的有没有吗？”
答：“志愿者啊，他们好像是有报酬的。”
2、商贩
采访商店老板
随后我对奥林花园社区内部的小商店的老板进行了采访。
问：“像你们这家小商店，疫情前后物价有什么变化？”
答：“肯定是有变化的。疫情过后很多商品的价格都上涨了。”
问：“相当于在进货的时候贵一些了。”
答：“在疫情期间好多商家还是没有涨价，绝大多数没有涨价。只有个别的，比如说粮食啊，一天一个价。其他的基本上都是良心商家没有涨价。但是疫情过后涨了。疫情期间物价还是比较稳点的。”
问：“那种疫情期间有没有什么人或事给你留下了特别深刻的影响？”
答：“给我留下最深刻的印象的事情就是我们小区的好多党员都下沉到我们小区当志愿者。在我们小区有很多很多的志愿者，这是让我非常感动的。”
问：“那就是他们在疫情期间做的一些工作啊，包括送菜送粮食之类的。”
答：“对对对，他们就是给那些不方便出来的邻居送东西，还有就是量体温啊，登记啊。还有好多居民不理解，但是他们都耐心解释。”
3、快递人员
采访快递站
之后我采访了快递站的工作人员。他在疫情的时候负责我们社区的快递物流。
问：“疫情有没有对物流产生特别大的影响。”
答：“物流啊，像我们这物流比疫情之前肯定少了些。”
问：“现在哪些地方因为疫情物流还存在困难？”
答：“新疆那一块吧。”
问：“那你觉得疫情是促进了快递行业还是抑制了快递？”
答：“影响不太大吧。快递比以前多了，但是寄快递的人比以前少了。”
（三）自我采访
接受采访/上门测量体温
最后采访的对象，就是我。我作为我们社区志愿者，于三月八号至三月二十一号服务于社区，先后进行了上门登记、体温测量、文件整理、采购物资、门口记录等多个活动。与此同时，我也想接采访之际，说一下我对于疫情的看法。
问：“你为什么要当志愿者呢？”
答：“其实疫情一开始的时候，我是安于宅在家玩电脑游戏的。但是之后我爸，他是党员嘛，我们社区要求党员参与志愿者活动，于是他也就参与到志愿者活动中去了。也就是因为他的号召，同时也是因为社区对志愿者有一定的奖励，更何况我感觉之后，要是这个疫情我就这么打打游戏啊，就这么宅着过去的话，我感觉我可能会过的比较空虚，比较不太合适。我就想用闲暇时间为社区，说大点为国家，做出一点贡献吧。”
问：“在你当志愿者的时候干了些什么？”
答：“我的话，工作比较轻，比如说采购物资，整理资料，测量体温，站岗，也不能说是真正重要的工作吧。”
问：“当志愿者遇到了什么趣事呢。”
答：“首先最好玩的就是，你可以稍微“假公济私”一下。比如说我们小区进行封闭式管理，但是需要我们出去买菜，所以说有时候你可以在买菜的时候偷偷买一包雪糕啊，小零食啊什么的。同时也看到一些很好玩的。比如说有一栋楼，其中出行了一个感染者，于是把他们封闭了。但是居民还要吃饭啊，怎么办呢？就是他们有时候会吊一个篮子下来，志愿者把菜装上去，他们把篮子再拉上去。我感觉我们不是很累，但是拉绳子的一定会非常累。”
问：“在你做志愿者的时候印象最深的是什么呢？”
答：“在我在小区门口站岗的时候，我们社区有个人，他不服从社区的管理，在小区的门口大喊大闹。在我们志愿者去做工作的时候，他非常不配合，一个劲地大喊“我要回去”。没办法我们只好报警，交给警察来处理。还有一个就是五号楼有一户不服从我们社区管理规定。我们每天都要给社区所有人进行体温测量，而他们以家中有孩子不方便为由拒绝。因为必须要测量，所以有时候我们就以强硬的手段对他们进行测量。有一次委派我对这栋楼进行测量，还单独嘱咐我这件事，但最后考虑到我还不是党员就没有让我干这种有的危险的事请。不过要说最危险的话还是有一次很多党员有工作的事情要忙，社区里的志愿者比较少，但是必须给一户出现感染者的单元楼的居民进行体温测量。然后我就穿上了全套的防护服进行测量。当时心理感觉不是非常害怕，甚至感觉穿防护服非常刺激，但是我妈知道后就表现得比较激动。”
问：“做了这么久的志愿者你有什么收获？”
答：“收获还是挺多的。首先就是，这是我为我们社区做过的最大的事情，同时大言不惭的说也是为我们国家做过的最大的事情。而且最重要的是，有一次我们导员给我们讲课，就讲疫情方面的事情，当时我正好在阳台上听课。我就看到一群小孩在楼下玩耍，他们都没有戴口罩，玩的非常开心。十堰是重灾区嘛，这在几个月前是不敢兴趣。看着他们笑得这么开心，我感觉我的辛苦真的值了。这可能是我最大的收获吧。”
四、总结
疫情是一面镜子，照出了人间百态，也照出了善恶美丑。还记得疫情刚开始时人心惶惶，但在采访中每个人都表示即便是最严峻的时期每个人都坚守在自己的岗位上，即便是物资最匮乏的时期也绝对不会让任何一个人饿着，即便是最好“挣钱”的时期有没有人哄抬物价。十堰市的绝大多数市民都在积极抗击疫情：居民老老实实呆在家中，牢记不添乱就是最大的贡献；门卫恪尽职守，不让任何不明人员进入社区；社区工作者兢兢业业，统筹社区、管理得当；商贩稳定价格，绝不发“国难财”；志愿者齐心协力，完美完成每一项任务；党员带头冲锋，团结民众，坚守在抗击疫情的第一线。他们都是普通人，干的也是自己认为的普普通通的事，但这些事最终汇流成河，把病毒赶出国门，把微笑映在了每个人的脸上。
