一 调研背景
（一）淮北市图书馆基本情况
淮北市图书馆始建于1963年，原名“濉溪市图书馆”，1971年更名为“淮北市图书馆。”新馆于2011年6月28日落成开放，新馆坐落在美丽的相山南麓，市政府广场附近。图书馆全年365天开放，新馆内设个读者服务窗口，包括方志馆、动漫馆，少儿图书借阅室、综合图书借阅室、期刊、报纸阅览室、自修室、多媒体阅览室、多功能展厅、视障人士阅览室等，关注弱势群体。图书馆业务功能布局充分体现了以人为本、服务至上的原则。此外，为方便读者和完善图书馆功能，馆内还设有自动存包柜和无线网络，并提供饮用水、雨伞、老花镜、电话续借、文献复制等便民服务，让读者充分感受到人性化的服务。
（二）疫情期间图书馆运营模式
为保障疫情防控常态化期间安全的阅读学习环境，结合我馆实际，按照疫情防控要求，图书馆继续实行“线上预约”入馆，不预约的读者限制入馆，借还书读者可不预约，即借即走。安排志愿者在大厅及各个阅览室门口测量体温、检查预约记录，提醒戴口罩。
预约流程：
①进入微信公众号主页“读者园地”一栏，选择“线上预约”，进入预约页面。
②按照线上预约提示进行操作。选择预约的区域、时间，填写相关信息。
③预约成功后可从预约首页“预约查询”中看到预约信息。进馆时请出示“预约查询”中的信息。
④第二天的预约可以取消，进入公众号主页“读者园地”-“线上预约”操作。
志愿者报名流程及各个岗位志愿者工作内容
在读者进馆前进行体温检测和预约信息的查询，随后进行信息统计。没有预约的读者暂时不能入馆。这一项工作完成后，进入阅览室协助管理员借还书刊，进行书籍的消毒、摆放工作，或者在图书馆大厅门口进行值班工作。随着时间的流逝，每天的气温也随之升高，这对大厅志愿者志愿服务工作产生了一定的困扰。我们需要在一个高温的环境下守住图书馆的门，做好每个人的体温测量工作，为大家提供一个安全的阅读学习环境。虽然很辛苦，但我觉得这是值得的。
二、预约进馆存在的主要问题及解决措施
（一）预约过的读者到的比较迟导致阅览室没有位置。
图书馆除去方志馆之外所有的阅览室都是八点十分开门，志愿者开始查看读者的预约记录，预约成功的读者优先进入，八点半之后没有预约的读者可以进入。由于读者对于座位的需求量远大于图书馆现有的设施，八点四十之后进入阅览室基本上没有空闲的座位。有些晚到的并且预约成功的读者就面临没有位置的窘境。面对这个问题，图书馆联合文化馆、博物馆为读者自习提供自习教室，增加可供容纳读者自习的空间。
（二）图书馆二楼自习室位置紧俏有些读者早到并且预约成功仍然没有位置
图书馆二楼自习室由于其早开门晚关门且中午不闭馆而备受自习同学的青睐。有部分读者凭借其他阅览室的预约记录进入自习室，导致正常时段到达自习室的预约成功的读者没有位置，自习室分散的座位又为自习室志愿者的工作增添了难度，再加上很多读者自习不带手机无法提供相关的预约截图，仅凭借预约手机号码又降低了可信度。针对这些情况，图书馆也有了新的应对措施。管理员提前一天从后台打印预约自习室读者名单，所有进入自习室的读者必须先从志愿者处进行签到和身份验证（手机号和预约截图），预约成功即可入内。
（图为志愿者在进行人员登记工作）
三楼期刊阅览室有一部分的老年读者无法熟练使用电子设备进行预约
期刊阅览室随处可见拿着放大镜仔细阅读报纸的老年人的身影，对于他们来说，使用手机进行预约，和一大批少年读者“拼手速”实在是再难不过的问题。针对这个问题，图书馆决定对老年人放宽要求：仅在一楼大厅对老年人进行体温测量，不要求老年读者提供预约截图。
三、调研结果
时至今日，疫情防控来到了新的阶段，坚持疫情防控不减压，稳步推进疫情防控常态化已经成为亟待解决的问题。在这种局势下，面对我市读者对于图书馆的需求量随着暑假的到来而激增的压力，图书馆迎难而上，勇于创新，逐步摸索完善线上预约的模式，招募志愿者，共同解决遇到的问题，争取为读者提供更好的学习环境。但由于缺乏相关经验，线上预约仍然若干问题，面对问题，志愿者们纷纷出谋划策，寻找最优的解决办法。志愿者的志愿服务受到大众的一致好评，光明日报，淮北日报等媒体都纷纷对志愿者进行报道。相信随着时间的推移，图书馆的运营模式会变得更加成熟。
不同年龄层次读者阅读情况的调查
从8.3-8.5日，统计了连续三天图书馆少儿阅览室、综合阅览室随机记录100个读者的借书情况进行抽样统计，由此来简单模拟不同年龄层次读者阅读情况。
从统计图表来看言情、武侠、侦探、惊悚小说类的书籍占比还是比较多的，这与时值暑假图书馆的读者大多是学生有关，但也说明这类小说受众面较广，更易被大众所喜爱。而其他四类图书借阅情况占比几乎相同，也说明读者对于图书的需求更加多样化。
据调查统计结果，对于中小学生来说，借阅书籍主要集中在言情、武侠、侦探、惊悚等小说类上。随后我再整理书架的过程中发现，在二楼综合阅览室及少儿阅览室，言情、武侠、侦探、惊悚等小说类（下文简称网文小说）几乎占据了半壁江山。名著仅有寥寥几本，几乎无人问津。我还是建议青少年在阅读书籍上应该有选择性的看,不要盲目的去看不适合这个年龄段的书籍,还有就是要学会看一些经典的名著,了解一下我国的国学经典和传统文化,在书籍的选择上应该更适合这个年龄段的.青少年作为社会发展、国家进步的希望所在，其阅读状况的优劣，不仅涉及个人修养，更是关乎民族和国家未来的大事。从世界范围来看，在教育改革的浪潮中，各国均把促进青少阅读作为一项重要政策来实施，如美国布什政府提出的“阅读优先”政策，日本《儿童阅读促进法》规定的“儿童阅读年”等，均凸显了政府对阅读的重视。建议图书馆购置更多适合青少年阅读的书刊，而不是一味的去迎合大众的阅读习惯。图书馆应该作为一个城市阅读的方向标，起到引领阅读习惯浪潮的作用。
