“第一天报名，后因工作调整，第二天申请了退费，什么课都没有上，就要扣除4000多元！”“贷款3万多元学费，只上了3个月多，申请退学退费，每个月都要还贷1000多元，拖了大半年才退费！”……近年来，为了谋求更多的发展空间，学英语的风潮不曾退却，然而多位在韦博英语学习的学员表示，遭遇了报名交费容易退款难的糟心事。
姚女士提供的一节课没上竟要扣费4000多元的“退费清单”
现象：一节课没上竟要扣除天价违约金？
一位在上海韦博英语报名学习的姚女士(化名)表示，8月14日，她花费39800元(现金支付3480元，百度有钱花贷款36820元)，报了为期2年的英语课程，由于工作调整，8月15日，她向韦博提出退学，但是对方给其提供了一份“退费清单”，让她难以接受。
图为姚女士提供的贷款平台上的截图，显示还需补充材料
根据上面的数据显示，一节课没有上的姚女士，将要支付分期手续费和支付宝的费用共计4159.3元。从8月15日开始，姚女士和机构经过多次沟通，希望对方能全额退费。“我的贷款流程都还没有完善，为何要支付这么高的分期手续费？”姚女士表示，如果不能在下个月15日之前解决问题，她将迎来首个还款1492.5元的日子。
一节课没有上也要扣费！在深圳韦博英语学习的赵先生(化名)也遇到相同的情况，7月底，他花费42800元报了英语学习课程。其中，85%的学费使用分期贷款支付。但是，第三天他因为个人原因提出退费。“机构让我支付12%的分期手续费，费用有4000多元！当时签的合同里，有一条内容明确表示15日内可以退费，之后的每天我几乎都去机构沟通。”不过，比姚女士幸运的是，目前赵先生已经拿到机构给予的全额退学申请单。“预计9月中旬能退款，虽然8月份要还款，不过，事情总算得以解决了！”
学员：几万元的学费交费容易退款难
说起交费容易退款难一事，已在合肥韦博英语成功办理退费的王先生(化名)表示深有感触，“报了4个级别的课程，学了三个多月，当时办的是百度钱包教育贷款，贷款了三万多元，每个月要还1000多元，然而退学费拖了我大半年！”虽然事情已经过了一段时间，但是想起来那段日子，王先生还是觉得糟心！“记得最深的就是办退学的时候找班主任，班主任又让我去找校长，然后校长一直联系不上，到最后再找班主任，发现班主任已经辞职了。”
违约金太高，并花了大量时间与这一机构沟通和周旋。王先生发现，与他一样遭遇维权的人不在少数。在他加入的韦博英语维权群里，人数已经达到近450人，而且每天还有人不断加入进来。近期群里就有10多个人表示了相同的退费诉求。
与王先生一样的高女士，今年5月份，也是通过百度分期贷款业务付款的形式，在合肥韦博英语马鞍山路店进行五个级别的英语课程学习。“学费38800元，贷款2年，我才学了快2个月，也就上了6节课，后来因为要回老家不能继续学习了，但是机构让我一次性交齐4462元的贷款手续费，才能办理退学。”据高女士回忆，贷款学费的时候，整个流程特别容易，“0元即可申请贷款！说什么没有利息，除了需要我的身份证、银行卡和密码，工作人员拿着手机几分钟就申请了贷款。”
7月中下旬着急回老家的高女士，“无奈”接受了机构的退学退费条件——交了4462元的贷款手续费！“着急回家，用花呗还了4000多元，因为如果退不了学，即使我不上课了，每个月还要还贷1616.66元！”
韦博英语关于分期贷款手续费的附加协议
机构：贷款手续费是一次性扣除
据韦博英语官网显示，该机构创立于1998年，以英语口语培训为核心，为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。截止2018年7月1日的数据统计，该机构在全国60多个城市，已开设了150多家中心。
针对学员们提出的分期手续费问题，合肥韦博英语马鞍山路店的一位工作人员表示，“在合同的附加协议上，关于分期手续费也有明确的说明，原则上办理分期贷款学习的课程，不得进行退学退费事宜。如分期学员由于特殊不可抗力等原因进行退学，由于手续费是我们承担的，只要学员把手续费返还给我们，就可以帮她办理退学退费了。”
同时，该工作人员也表示，贷款平台在合同签订超过30天后，将会一次性扣除分期手续费用。“30天之内银行是不扣除我们贷款手续费的。”据悉，该机构的分期手续费用是学员贷款金额的11.5%。
来自北京大成(合肥)律师事务所的何朕律师表示，韦博英语的这份附加协议，在形式上来说涉嫌霸王条款，并且这个手续费是不是分期时候已经交给第三方，还需要调查。“这个所谓的退贷手续费就是相当于一个违约条款，学生要求退学实际上是要求解除双方之间签订的合同。我们国家法律规定的违约责任一般以补偿性原则为主，如果违约责任约定过高则相当于加重了学生的义务，应当予以调整。”
有钱花官网关于逾期未还贷有罚息，还将影响信用记录的说明
贷款平台：逾期未还有罚息还将影响信用记录
近年来出现的教育分期，属于消费金融的一种，是一些培训学校和机构为学员开展学费分期支付的一个缴费模式。以跟多家韦博中心合作的百度有钱花为例，用户只要在18-55岁之间，提供本人的二代身份证和借记卡，最快30秒通过审核，即可贷款最高20万的额度。后期一旦借款人逾期未还款，将收取罚息。据官网显示：自逾期之日起，每天对逾期金额收取约定利率150%的罚息，直至逾期还清。此外，借贷人的逾期记录将被上报人行征信，将影响信用记录。
教育信贷的出现，0首付0利息，从一定程度上减少了学员入学的障碍，从而直接提高了培训学校的招生率。在合肥一家培训机构从事招生工作的人士透露，一般招生人员的薪资直接跟学员的学费和人数挂钩，因此在向学员介绍的时候，会“避重就轻”，强调0利息，弱化分期贷款支付后期所带来的问题。
针对贷款手续费用是否是一次性付清，以及何时支付的问题，百度有钱花贷款平台的客服人员表示，需要借贷人的身份信息进行核实和查询。此外，跟教育相关的分期贷款，所产生的的手续费、利息等均由个人申请的项目和所在的机构决定。
专业人士：如何维权?
想参加培训提升自己，成为许多人报班英语培训的初衷。面对机构高额的培训费用，却苦于囊中羞涩，适时出现的教育分期贷款，解决了许多学员的燃眉之急。然而面对高额的违约金，时间和精力成本，一位业内人士提醒，学员在选择培训机构时要慎重，尽量先试听一段时间课程，不能只听培训机构的一面之词，选择适合自己的学习方式才是最好的。
若出现退费难，该如何维权？北京大成(合肥)律师事务所的何朕律师表示，如果遇到这种情况首先与培训机构进行协商，协商不成的话，可以向工商局及消费者协会进行反映和投诉。如果还是解决不了问题，建议向法院进行起诉。
